Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Masz konto w sklepie?

1. Zaloguj się i przejdź do Moje konto → Zamówienia.
2. Przy wybranym zamówieniu kliknij „Zgłoś zwrot".
3. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj powód.
4. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie i wyślij na adres podany poniżej.

Kupowałeś/aś bez konta?

1. Napisz do nas na adres kontakt@elitarnelapki.pl podając:
   • numer zamówienia (znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem),
   • które produkty chcesz zwrócić,
   • oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wystarczy zdanie „Odstępuję od umowy").
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.
3. Zapakuj towar i wyślij na adres podany poniżej w ciągu 14 dni.

Adres do zwrotów:

Elitarne Łapki Premium ul. Smardzowska 27a 52-234 Wrocław

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Ważne informacje:

• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
• Zwrotowi nie podlegają produkty spożywcze (karma), których opakowanie zostało otwarte — ze względów higienicznych i sanitarnych.
• Zwracany towar musi być kompletny i w stanie nienaruszonym.
• Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji zwracanego towaru przed dokonaniem zwrotu płatności.
• Wzór formularza odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj.