1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2. Jak dokonać zwrotu

  1. Poinformuj nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@elitarnelapki.pl lub korzystając z formularza kontaktowego.
  2. Wyślij towar na adres:
    Elitarne Łapki Premium
    ul. Smardzowska 27a
    52-234 Wrocław
    w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
  3. Towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy), nie później niż w terminie 14 dni.

Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zamówieniu.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Towarów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. otwarte opakowania karmy)
  • Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności

5. Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

Reklamację możesz złożyć:

W reklamacji podaj: opis wady, numer zamówienia, zdjęcie wady (jeśli to możliwe) oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że towar jest wadliwy — w takim przypadku koszty pokrywa Sklep.

Ostatnia aktualizacja: 10 marca 2026 r.